Google Ads och GA4 – skillnaden mellan klick och besök
Google Ads visar 27 680 klick, men Google Analytics 4, GA4, visar 22 840 sessioner från google / cpc. Varför stämmer inte siffrorna överens?
Det beror framför allt på att systemen mäter olika saker. Google Ads registrerar klick på annonser. GA4 samlar in information om besök och aktiviteter på webbplatsen. Ett annonsklick och ett registrerat besök är därför inte samma sak.
För att jämföra statistiken behöver du förstå: 1. vad måtten betyder, 2. vilken rapport du använder och 3. hur webbplatsens mätning fungerar.
Vad räknas som ett klick i Google Ads?
Google Ads registrerar ett klick när någon klickar på din annons, exempelvis på rubriken eller ett telefonnummer.
Klicket kan räknas även om personen aldrig kommer fram till webbplatsen. Webbplatsen kanske inte går att öppna, eller så avbryter personen innan sidan har laddats. Ett klick på ett telefonnummer kan dessutom leda till ett samtal i stället för ett webbplatsbesök.
Google Ads filtrerar bort klick som bedöms vara ogiltiga, exempelvis klick från automatiserade verktyg. Klickstatistiken ska alltså inte tolkas som en lista över unika personer som har besökt webbplatsen. Källa: Googles definition av klick
Illustration med exempeldata: 82 450 annonsvisningar och 27 680 klick. Klick är inte samma sak som registrerade besök i GA4.
Vad räknas som ett besök i GA4?
I GA4 används begreppet session för att beskriva ett besök. En session kan innehålla flera aktiviteter, till exempel att personen öppnar en produktsida, läser leveransvillkoren och genomför ett köp. Som standard avslutas sessionen efter 30 minuters inaktivitet. Om personen återkommer efter att sessionen har avslutats kan en ny session starta.
Sessioner och användare är olika mått
En användare kan ha flera sessioner under samma period. Någon kan besöka webbplatsen på måndagen och återkomma på onsdagen. Om GA4 kan känna igen användaren kan det räknas som en användare med två sessioner.
Antalet användare motsvarar därför inte heller antalet annonsklick.
Ett kort besök kan också räknas
Besökaren behöver inte stanna en viss tid eller klicka vidare för att en vanlig session ska registreras.
Engagerade sessioner är däremot ett separat mått. Som standard räknas en session som engagerad om den varar längre än tio sekunder, innehåller en viktig händelse eller omfattar minst två sidvisningar eller skärmvisningar. Jämför därför inte annonsklick med engagerade sessioner som om de betydde samma sak. Källa: Google om sessioner
Vad betyder google / cpc i GA4?
google / cpc består av två delar:
google är källan, alltså varifrån trafiken kommer.
cpc är medium, alltså en beteckning för typen av trafik.
Cpc står för cost per click. I den här rapporteringen används det som en beteckning för betald trafik. Det visar inte vad det enskilda klicket kostade.
När du tittar på sessioner med google / cpc ser du alltså sessioner som GA4 har kopplat till denna källa och detta medium. Du ser inte en kopia av klickstatistiken i Google Ads. Beteckningen visar inte heller vilken specifik annons eller kampanj som skapade besöket. För det behöver du komplettera rapporten med kampanjuppgifter. Källa: Google om trafikkällor
Varför kan Google Ads visa fler klick än GA4 visar sessioner?
Det finns flera möjliga förklaringar. Ofta bidrar mer än en samtidigt.
Flera klick kan ingå i samma session
En person klickar på din annons, besöker webbplatsen och går tillbaka till Google. Några minuter senare klickar personen på annonsen igen. Google Ads kan då registrera två klick, medan GA4 fortfarande räknar aktiviteterna inom en session. Två klick behöver alltså inte betyda två besök.
Mätningen kanske inte hinner starta
En person kan stänga sidan innan GA4 har hunnit registrera besöket. Långsam laddning, tekniska fel eller blockerad mätning kan också göra att sessionen saknas. Klicket finns då i Google Ads, men någon motsvarande session har inte registrerats i GA4.
Besöket kan hamna under fel trafikkälla
För att koppla besöket till annonseringen behöver GA4 få rätt information. Om uppgifter i annonslänken försvinner, exempelvis när besökaren skickas vidare till en annan adress, kan kopplingen påverkas. Besöket kan då registreras i GA4 utan att hamna under den förväntade trafikkällan. Källa: Google om skillnader mellan klick och sessioner
Hur påverkar samtycke och cookies statistiken?
Besökarens val i cookiepanelen kan påverka vad GA4 får samla in. Om webbplatsen blockerar GA4 tills besökaren godkänner mätningen kan besök saknas i statistiken. Annonsklicket kan fortfarande vara registrerat i Google Ads.
Det är däremot inte korrekt att säga att nekade cookies alltid innebär att all information försvinner. Med en avancerad installation av Consent Mode kan begränsade signaler skickas utan cookies. GA4 kan under vissa förutsättningar komplettera rapporteringen med modellerade uppgifter, alltså uppskattningar. Det kräver rätt installation och tillräckligt med data. Effekten av samtycke kan därför skilja sig mellan webbplatser. Källa: Google om Consent Mode
Vilken rapport ska du använda i GA4?
För att undersöka besök från annonseringen är rapporten Trafikförvärv vanligtvis en bra utgångspunkt. Där kan du välja Sessionens källa/medium och titta på google / cpc.
Rapporten Användarförvärv besvarar en annan fråga: hur användaren först hittade till webbplatsen.
En person kan först komma via ett obetalt sökresultat och senare återvända genom en annons. Den första trafikkällan och källan för det senare besöket blir då olika. Kontrollera därför rapportens fullständiga kolumnnamn, inte bara att google / cpc finns bland raderna. Källa: Google om rapporternas olika nivåer
Illustration med exempeldata: google / cpc har 22 840 sessioner, 674 viktiga händelser och 782 400 kr i händelsevärde. Det är lägre än Google Ads-exemplets 27 680 klick, 926 konverteringar och 896 320 kr i konverteringsvärde.
Händelsevärde (Event value) summerar de värden som skickas med händelser i GA4. Det kan se något olika ut beroende på om det är E-handel eller värde för ett event (viktig händelse). Varför summan skiljer sig mellan GA4 och Google Ads beror på att de mäter konverteringar på olika sätt. Google Ads har också allt som oftast fler konverteringspunkter och kan mäta klickdata på annat sätt.
Källa: Google om händelsevärde
Hur gör du en rättvis jämförelse?
Börja med att kontrollera följande:
- Samma period och tidszon. Rapporterna behöver avse jämförbara dagar och klockslag.
- Samma kampanjer. Jämför inte hela annonskontot med ett begränsat urval i GA4.
- Rätt mått. Skilj mellan klick, sessioner, engagerade sessioner och användare.
- Fungerande koppling och taggning. Kontrollera att rätt Google Ads-konto är länkat till GA4 och att automatisk taggning är aktiverad.
Den automatiska taggningen lägger till information i annonslänken som hjälper systemen att koppla besöket till annonseringen. Att google / cpc syns i GA4 är däremot inte ett bevis på att hela kontokopplingen fungerar. Källa: Google om kontokopplingen
Om du även jämför köp och leads
Då behöver du också kontrollera hur konverteringar räknas och vilken dag de redovisas. Google Ads kan koppla konverteringen till dagen för annonsklicket, medan GA4:s händelserapportering visar dagen när handlingen skedde.
Ett klick på måndagen och ett köp på onsdagen kan därför hamna på olika dagar i rapporterna. Källa: Google om konverteringsrapportering
Illustration med exempeldata: 926 konverteringar och ett konverteringsvärde på 896 320 kr. Värdet beror på vilka värden som skickas in eller anges för konverteringarna.
Använd skillnaderna som underlag för undersökning. Om avvikelsen plötsligt ökar, kontrollera vilka kampanjer och landningssidor som berörs och om något har ändrats i mätningen eller cookiepanelen. Målet är att förstå siffrorna och upptäcka fel, samtidigt som du tar hänsyn till att klick och sessioner mäter olika saker.
Vill du veta mer om Google Ads, rapportering och uppsättning av rapportering. Kontakta oss för mer information.
